Groupes : informations pratiques

Vous êtes considérés comme un groupe à partir de sept personnes, en plus de la personne bénéficiaire du droit de parole. 

La réservation pour les groupes est obligatoire pour accéder au musée d’Orsay que ce soit pour une visite autonome, une visite guidée ou un atelier de pratique artistique.

Au-delà de l’effectif maximal, il est nécessaire de séparer le groupe en deux et donc de réserver deux créneaux de visites.

A noter que pour les espaces d'exposition temporaire, l'effectif maximal des groupes est déterminé en fonction de l'espace et de l'accrochage de l'exposition.

(1) Le nombre d’adultes accompagnateurs (enseignants compris) est compté dans l’effectif maximal des élèves. Il est fixé en fonction du niveau scolaire à :

• 1 accompagnateur pour 8 élèves pour les classes de maternelle (les classes de maternelles sont accueillies en visite autonome uniquement) ;
• 1 accompagnateur pour 10 élèves pour les classes des écoles élémentaires et du collège ;
• 1 accompagnateur pour 15 élèves pour les classes de lycée.

Pour les ateliers de pratique artistique, les groupes sont limités à 30 élèves et 1 adulte accompagnateur pour 8 élèves. Si l’effectif de votre classe est inférieur à 30 élèves, nous vous remercions de ne pas y ajouter l’effectif d’une autre classe pour former un groupe de 30 élèves, ceci pour le bon déroulement des activités. Une seule classe constituée peut être inscrite par séance.

(2) Le nombre d’adultes accompagnateurs (animateurs compris) est compté en plus de l’effectif maximal des enfants. Il est fixé en fonction de l’âge à :

• 1 accompagnateur pour 8 mineurs de moins de 6 ans
• 1 accompagnateur pour 12 mineurs de 6 ans et plus

(3) Pour un meilleur confort de visite, nous recommandons de limiter :

• Le nombre total de participants à 15
• Le nombre de personnes en fauteuil roulant à 5 par groupe.
• Le nombre de personnes déficientes visuelles à 5 par groupe.

Retrouvez ici les conditions générales de vente.

Lorsque vous réservez une visite autonome, votre propre guide-conférencier ou une personne extérieure au musée peut prendre la parole si les conditions suivantes sont remplies.

L’autorisation de prise de parole est automatiquement octroyée aux enseignants dans le cadre d’une visite scolaire et aux détenteurs du PassPartage. 

Cette autorisation de prise de parole n’est valable que pour la visite réservée et sera vérifiée lors de votre venue. Nous vous invitons à conserver votre justificatif tout au long de votre visite.

1/ Vous devrez créer un compte professionnel pour accéder à la plateforme de réservation en ligne dédiée aux groupes en cliquant ici.

2/ Après validation de votre compte par nos services, vous recevrez un mail vous confirmant l’accès à la plateforme de réservation.

3/ Vous pourrez alors consulter les prestations proposées, les dates disponibles et réserver en toute autonomie votre activité.

Pour les réservations payantes :

L’acheteur devra payer une avance d’un montant de 30 % du total de la prestation afin de pouvoir réserver le créneau choisi.

Le solde dû devra impérativement être reçu plus de 30 jours avant la date de visite afin de confirmer la réservation. A défaut de réception du solde dans les délais impartis, la réservation sera automatiquement annulée à J-30 et l’avance conservée.

Pour les réservations gratuites :

Le réservataire pose une option de visite lorsqu’il choisit un créneau de réservation sur la plateforme en ligne.

Cette option doit impérativement être confirmée plus de 30 jours avant la date de visite, faute de quoi la réservation est automatiquement annulée à J-30.

Une fois que le réservataire a confirmé son option, le créneau de visite devient alors une réservation ferme.

Toute réservation à moins de 30 jours est une réservation ferme.

Avant toute réservation, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Réservation des groupes en ligne

Les réservations pour des visites se déroulant à partir du 1er janvier 2025 s’effectuent uniquement sur la plateforme de réservation en ligne selon le calendrier suivant :

En raison de travaux, aucun groupe ne pourra être accueilli du 1er juin au 31 août 2026.

Heure de début de la visite :

• mardi, mercredi, vendredi et samedi de 09h15 à 11h45 et de 13h30 à 15h45
• le jeudi de 09h15 à 11h45 et de 13h30 à 19h45.

Sauf indication contraire, aucune réservation n’est possible le lundi, le dimanche, les jours fériés et certains jours où des manifestations exceptionnelles ne permettent pas l’accueil des groupes.

Nous n’accueillons pas de groupes scolaires ou périscolaires le jeudi en nocturne (à partir de 16h00).

A titre indicatif, vous trouverez ci-dessous l’affluence estimée dans le musée pendant les périodes scolaires :

Les audiophones :

Pour un meilleur confort de tous, le port d’audiophones fournis par le musée est obligatoire pour tous les groupes. Il permet d’entendre de manière optimale les commentaires du guide sans gêner les autres visiteurs.

Tous les groupes devront se présenter au comptoir audiophones pour y être équipés. Une pièce d’identité est demandée au responsable du groupe en échange du matériel.

Les casiers/vestiaires :

Des consignes sont à la disposition des groupes. Les parapluies et petits sacs à dos doivent y être déposés.

Dans le cadre du plan Vigipirate, aucun bagage ni objet volumineux n’est accepté à l’intérieur du musée.

Nous vous invitons également avant votre visite à consulter nos consignes de sécurité et notre règlement intérieur.

La salle pique-nique :

Un espace pique-nique de 42 places assises est mis à disposition pour les groupes scolaires au niveau -1 du musée de 11h00 à 16h00. Cet espace étant en accès libre, nous ne pouvons pas en garantir la disponibilité.

Attention : la salle de pique-nique ne sera pas disponible du 2 juin au 15 septembre 2025. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Prêt de matériel pour personnes à mobilité réduite :

Des fauteuils roulants, sièges pliants et des cannes utilisables dans l’enceinte du musée peuvent être mis à disposition des personnes à mobilité réduite au sein du groupe.

Il vous est possible de photographier, filmer, copier ou faire des croquis en respectant les consignes suivantes.

Musée d'Orsay : Esplanade Valéry Giscard d'Estaing - 75007 Paris

Plan & itinéraire

• Métro : ligne 12, station Solférino
• RER : ligne C, station Musée d'Orsay
• Bus : 63, 68, 69, 73, 83, 84, 87, 94
• Vélib’ : station n°7007 : 62, rue de Lille; Station n° 7006 : 19, quai Voltaire
• Taxi : dépose et reprise de taxi ou de véhicules spécialisés quai Anatole-France

De nombreuses places de stationnement réservé aux personnes en situation de handicap sont disponibles à proximité du musée, en particulier :

• à l'angle de la rue de Lille et de la rue Bellechasse,
• devant les numéros 77, 81 et 83 de la rue de Lille,
• devant le numéro 59 de la rue Bellechasse,
• sur le quai Anatole-France, face au 9, place Henry-de-Montherlant.

Consulter la carte des places de stationnement adaptées

Ajouter les endroits de « dépose-cars » pour les groupes

Pour toute question, nous vous invitons à consulter les réponses aux Questions Fréquemment Posées.

Si toutefois vous aviez besoin d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : infogroupes@musee-orsay.fr

Pour le SAV et l’assistance à la réservation en ligne, du lundi au vendredi (sauf jour férié), de 10h00 à 13h00, au 01 40 49 48 84.

Nous portons à votre connaissance qu’aucune prise de réservation, modification ou annulation de visite en groupe ne sera faite par téléphone, la ligne téléphonique étant uniquement dédiée à du conseil, de l’aide à la réservation et de l’assistance technique.